Toimitusehdot ja yksityisyys
YLEISTÄ
Villi Koiraverkkokaupassa myydään lemmikkeihin liittyviä tuotteita. Tuotteet myy Kova Goalie Oy (y-tunnus 2877791-1). Tuotteita myydään yksityishenkilöille EU:n alueella. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, ja sisältävät alv:n 24%.
TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSTAPA
Tilauksen toimitusaika on Suomessa yleensä 3 – 7 arkipäivää, Mikäli toimitusaika on tätä pidempi, otamme yhteyttä tilaajaan.
Tilaukset toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen.
Tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupasta osoitteesta www.villikoira.fi.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Samat ehdot koskevat myös muuta kautta (esim. sähköposti, puhelin, tai Facebook) tehtyjä tilauksia.
SAATAVUUS
Tuotteiden saatavuus verkkokaupassamme voi vaihdella. Toisinaan tuotteet saattavat esimerkiksi tuotannollisten syiden vuoksi olla tilapäisesti loppuunmyyty. Mikäli tilattu tuote on tilapäisesti loppunut, pyrimme ilmoittamaan tämän asiakkaalle välittömästi tilanteen havaittuamme.
MAKSUTAVAT
Tilauksen voi maksaa ennakkoon verkkopankin välityksellä, luottokortilla tai mobiilimaksutavoilla
Maksunvälityspalvelun tarjoaa Stripe
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan. Toimituskulut määräytyvät toimituspaikan ja tilauksen koon mukaan.
PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUKSET
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteisiin 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin missä se toimitettiin.
Palautuksista on aina sovittava etukäteen Kova Goalien kanssa. Jos palautus ei ole toimitettavissa tavanomaisin tavoin Matkahuollon kautta, vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista asiakas, ellei syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe.
Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella toimitettuja palautuksia ei lunasteta.
POIKKEUKSET PERUUTUSOIKEUDESTA
Osalla tuotteista ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta Asiakkaan hyväksyttyä tilauksen. Rajoitus perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään.
VOIMASSAOLO
Nämä sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kova Goalie sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
TIETOSUOJALAUSEKE
Villikoira.fi on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Antamalla yhteystietonsa asiakas hyväksyy tämän tietosuojalausekkeen ehdot. Asiakkaan tulee olla antamatta yhteystietoja, jos hän ei hyväksy tietosuojalausekkeen ehtoja. Tässä tietosuojalausekkeessa kerrotaan, minkälaisia tietoja asiakkaista kerätään, mihin niitä käytetään ja minkälaisia vaikutusmahdollisuuksia asiakkaalla on.
1. MILLAISIA TIETOJA ASIAKKAASTA VOIDAAN KERÄTÄ?
- Asiakkaan itse antamat tiedot
- Evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden avulla saadut tiedot
- Yhteystiedot kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Demografiatiedot kuten ikä, sukupuoli, arvo tai ammatti ja äidinkieli
- Käyttäjän antamat profilointi- ja kiinnostustiedot
- Kyselyihin ja tutkimuksiin annetut tiedot
- Luvat ja suostumukset
- Asiakkuuteen ja palvelun käyttöön liittyvät tiedot
- Asiointi- ja käyttötiedot
- Muut käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot
- Palvelun käytöstä ja/tai asiakkaan antamista tiedoista päätellyt tiedot, esimerkiksi kiinnostuksen kohteet
1.1 MIHIN TARKOITUKSEEN KERÄTTYJÄ TIETOJA VOIDAAN KÄYTTÄÄ?
- Kerättyjen tietojen avulla voimme toteuttaa palveluita sekä personoida ja kehittää niitä ja niiden käyttökokemusta
- Palveluiden tuottamiseen ja kehittämiseen
- Myynnin kohdentamiseen
- Kerättyjen tietojen avulla voimme kohdentaa asiakkaalle häntä mahdollisesti kiinnostavia tuotteita ja palveluita sekä erilaisia tarjouksia eri viestintäkanavia hyödyntäen
- Kohdennettuun digitaaliseen mainontaan
- Esitämme asiakkaalle mainontaa, joka todennäköisesti kiinnostaa häntä
- Asiakkaalle voidaan esimerkiksi kohdistaa tarjouksia tämän asiakkuushistoriaan perustuen
1.2 MITEN KERÄTTYJÄ TIETOJA SÄILYTETÄÄN JA KUINKA KAUAN?
Kerättyjä tietoja säilytetään tietokannassa, jotka on suojattu mm. palomuurein, salaustekniikoin sekä rajoitetun kulunvalvonnan ja käyttöoikeuksien avulla. Kerättyjä tietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.
2. MILLAISIA VAIKUTUSMAHDOLLISUUKSIA KÄYTTÄJÄLLÄ ON?
Olemme sitoutuneita tarjoamaan asiakkaillemme valintoja ja hallintamahdollisuuksia tietosuojaan liittyen. Alla listatuilla tavoilla asiakkaat voivat vaikuttaa tietojen keräämiseen ja käsittelyyn.
2.1 TIETOJEN TARKASTAMINEN
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa hänestä talletetut henkilötiedot. Hän voi myös pyytää virheellisten tietojen muokkaamista tai poistamista.
2.2 SÄHKÖISEN SUORAMARKKINOINNIN KIELTÄMINEN
Asiakas voi kieltää sähköisen suoramarkkinoinnin ottamalla yhteyttä henkilökuntaamme tai perumalla viestiensä tilauksen.
3. EVÄSTEET JA MUUT KÄYTETYT TEKNIIKAT VERKKOPALVELUISSA JA SOVELLUKSISSA
Varusteverstas.fi keräävät käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden ("cookies") ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Tällä tavalla voidaan kerätä tietoja siitä, miten ja milloin verkkopalveluja käytetään, ja näin voidaan palveluja kehittää edelleen käyttäjäystävällisemmiksi.
Eväste on tiedosto, joka tallennetaan käyttäjän selaimeen. Evästeiden käyttöön perustuvat tekniikat muun muassa mahdollistavat sen, että käyttäjän ei halutessaan tarvitse syöttää käyttäjätunnuksia ja salasanoja joka kerta uudelleen. Evästetiedosto sisältää nimettömän tunnistetiedon, jota käytetään palveluissa ja sovelluksissa selainten yksilöintiin ja palvelujen käytön seurantaan. Palveluiden käytöstä kerättyä tietoa käytetään myös kohdennetun mainonnan tai personoitujen sisältöjen tuottamiseen. Sovelluksissa käytössä on evästettä vastaava laitekohtainen mobiilitunniste.
Evästeet voivat säilyä käyttäjän koneella siihen saakka, kunnes ne poistetaan. Käytössä on myös istuntokohtaisia evästeitä, jotka vanhentuvat käyttäjän vierailun (eli istunnon) päätyttyä.
Evästeet voidaan jakaa käyttötarkoituksensa perusteella eri tyyppeihin:
- Toiminnallisten evästeiden avulla mahdollistetaan kävijän kirjautuminen, verkkokaupan toiminnot ja varmistetaan verkkoliikenteen ajantasainen seuranta. Näillä pakollisilla evästeillä varmistetaan sivuston toiminta suunnitellulla tavalla sekä pyritään tunnistamaan ja korjaamaan mahdolliset virhetilanteet niiden kautta kerättyjen tietojen perusteella. Näiden evästeiden avulla myös varmistetaan, että käyttäjä pääsee lukemaan tilauksensa mukaisia sisältöjä sivustolla.
- Analytiikan ja tuotekehityksen evästeiden avulla kehitetään verkkopalvelujen käyttäjäkokemusta ja pyritään parantamaan eri toimintoja sujuvammiksi. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi eri sivustojen kävijämäärien, nopeuden, käyttötiheyden sekä uusien ja palaavien kävijöiden suhteen seurantaan.
- Mainonnan toimivuuden kannalta tärkeät evästeet auttavat kohdentamaan sivuston käyttäjille heitä kiinnostavaa mainontaa. Evästeitä käytetään myös raportointitarkoituksiin mainonnan tavoittavuuden todentamiseksi vertailukelpoisten mittareiden, kuten näyttömäärien ja klikkausten avulla. Mainontaa voidaan kohdentaa selainkäytön perusteella myös kolmansien osapuolten, kuten mainostajien ja mainosverkostojen asettamien evästeiden avulla.
- Sosiaalisen median evästeet. Sivustoilla voidaan käyttää niin sanottuja yhteisöliitännäisiä, joiden avulla käyttäjä voi esimerkiksi jakaa valitsemaansa sisältöä sosiaalisen median palveluihin. Facebook, Twitter, Google, Instagram, WhatsApp ja muut vastaavat palveluntarjoajat voivat kerätä tietoa omien, kulloinkin voimassaolevien käyttöehtojensa mukaisesti.
Varusteverstas.fi käyttää JavaScriptiä mainonnan estämiseen tarkoitettujen lisäosien käytön havaitsemiseen verkkoselaimissa. Sitä käytetään yleisesti myös verkkosivujen lähdekoodissa. Mainonnan estämisen havainnointiin tarkoitettu JavaScript-koodi jäljittelee mainosta ja vahvistaa, että se näytetään käyttäjän laitteella. Mitään tietoja ei tallenneta käyttäjien laitteille eikä henkilökohtaisia tietoja käsitellä. Jos käyttäjä käyttää mainonnanesto-ohjelmaa, häneen saatetaan olla yhteydessä mainonnanestoa koskien ja/tai muokata hänelle tarjottavaa sisältöä.
3.1 KÄYTTÄJÄN VAIKUTUSMAHDOLLISUUDET
Kävijällä on mahdollisuus tutustua evästeasetuksiin, kun he saapuvat sivustolle ensimmäisen kerran. Tutustuttuaan sivuston asettamiin evästeisiin kävijät voivat hyväksyä ja muokata evästeasetuksia. Sovelluksen käyttäjälle kerrotaan vastaavista käyttöehdoista kirjautumisen yhteydessä.
Evästeitä koskevat asetukset ovat aina selainkohtaisia. Evästeasetukset on tästä syystä hyväksyttävä ja muokattava jokaisessa käytetyssä selaimessa. Käyttäjä voi kokonaan estää evästeiden ja mobiilitunnisteiden käytön kieltämällä haluamansa evästeet selaimen asetuksista ja nollaamalla mobiilitunnisteen päätelaitteen asetuksista, mutta tämä voi estää sivustoa ja sovellusta toimimasta suunnitellulla tavalla. Kävijä voi aina halutessaan muokata evästeasetuksiaan.
TIETOSUOJALAUSEKKEEN PÄIVITTYMINEN
Kehittäessämme palveluitamme ja lainsäädännön muuttuessa myös tämä tietosuojalauseke saattaa joiltain osin muuttua. Suosittelemme tutustumaan tietosuojalausekkeeseen säännöllisin väliajoin.
YHTEYS
Asiakas voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kova@kovagoalie.fi.